ข้อตกลงการใช้งาน

1. หาช่างคืออะไร — และไม่ใช่อะไร

"หาช่าง" เป็นพื้นที่กลางสำหรับจับคู่ลูกค้ากับช่างอิสระในพื้นที่เท่านั้น เราไม่ใช่คู่สัญญาของการจ้างงานระหว่างลูกค้ากับช่าง ไม่ใช่นายจ้างหรือตัวแทนของช่าง และไม่ได้รับประกันคุณภาพงาน — สัญญาจ้าง ขอบเขตงาน และราคา เกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับช่างโดยตรง

• ช่วงเปิดให้บริการระยะแรก ฟรีทั้งสองฝั่ง — ไม่มีค่าธรรมเนียม ไม่มีค่าคอมมิชชัน ไม่มีระบบชำระเงินในแอป
• ราคาตกลงกันเอง — ช่างกำหนดราคาแนะนำเอง และตกลงราคาสุดท้ายกับลูกค้าโดยตรง (ผ่านแชทหรือหน้างาน) แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้องกับการเงินระหว่างคู่กรณี
• ป้ายยืนยันตัวตนหมายความเพียงว่าช่างผ่านการตรวจเอกสารบัตรประชาชนกับรูปเซลฟี่โดยทีมงานแล้ว ไม่ใช่การรับรองฝีมือ ใบอนุญาตวิชาชีพ หรือความประพฤติ

2. บัญชีและการยืนยันตัวตน

ทุกบัญชียืนยันด้วยเบอร์โทรศัพท์และรหัส OTP ทาง SMS คุณต้องใช้เบอร์ของตัวเองและรับผิดชอบกิจกรรม ที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของคุณ ห้ามโอนหรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีแทน

3. หน้าที่ของช่าง

• KYC ตามจริง — ใช้บัตรประชาชนของตัวเองจริง รูปเซลฟี่ต้องเป็นบุคคลเดียวกับบัตร บัตรประชาชน 1 ใบเปิดบัญชีช่างได้ 1 บัญชีเท่านั้น การปลอมแปลงเอกสารเป็นเหตุระงับบัญชีถาวรและอาจถูกดำเนินคดี
• ใช้บัญชีของตัวเอง — ห้ามรับงานแทนกัน ห้ามส่งต่อบัญชี เพราะลูกค้าตัดสินใจจากตัวตนที่ยืนยันแล้ว
• ห้ามรีวิวปลอมทุกรูปแบบ — ระบบมีกลไกป้องกัน 3 ชั้น: (1) 1 งาน/โพสต์ = รีวิวได้ 1 ครั้ง ล็อกที่ฐานข้อมูล (2) ผู้รีวิวต้องยืนยันเบอร์จริงด้วย OTP และเบอร์ช่างรีวิวโพสต์ตัวเองไม่ได้ (3) รีวิวติดป้ายแยกที่มา "งานในระบบ" กับ "ผ่านลิงก์" ให้ผู้ใช้ชั่งน้ำหนักเอง — การสร้างบัญชีลูกค้าปลอมเรียกงานตัวเอง วนเบอร์กลุ่มเดิมรีวิว หรือจ้างรีวิว ถือเป็นการละเมิดร้ายแรง
• โพสต์ไทม์ไลน์ผลงานต้องเป็นงานที่ทำจริง รูปต้องเป็นผลงานของตัวเอง

4. หน้าที่ของลูกค้า

• เรียกงานจริงเท่านั้น — ห้ามเรียกเล่น เรียกทดสอบ หรือเรียกเพื่อกลั่นแกล้งช่าง ระบบจำกัดงานค้างได้ 2 งานและสร้างงานใหม่ได้ไม่เกิน 5 งานต่อวันต่อบัญชี
• มารยาทการยกเลิก — ตกลงงานแล้วควรอยู่รอตามนัด หากจำเป็นต้องยกเลิกโปรดแจ้งในแชทโดยเร็ว อัตราการยกเลิกของคุณจะแสดงให้ช่างเห็นก่อนตัดสินใจรับงานครั้งถัดไป และช่างมีสิทธิเลือกที่จะไม่รับงานของลูกค้ารายใดก็ได้
• ให้ข้อมูลหน้างานตามจริง (ตำแหน่ง อาการเสีย รูปประกอบ) เพื่อให้ช่างประเมินงานได้ถูกต้อง

5. ระบบให้คะแนนสองทาง — เปิดเผยให้ทราบชัดเจน

• เมื่อปิดงาน ช่างให้คะแนนลูกค้า (ดาว 1–5 + แท็ก เช่น สุภาพ / ตรงเวลา / จ่ายตามตกลง) เป็นขั้นตอนบังคับ คะแนนนี้เห็นได้เฉพาะช่างที่กำลังพิจารณารับงานของลูกค้ารายนั้น ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ
• ช่างให้คะแนนก่อนที่ลูกค้าจะได้รับลิงก์รีวิวเสมอ และแก้ย้อนหลังไม่ได้ — เพื่อป้องกันการให้คะแนนตอบโต้กัน

6. รีวิวผ่านลิงก์

• ลิงก์รีวิวผูกกับงาน/โพสต์เดียว — 1 งาน รีวิวได้ 1 ครั้ง
• ผู้รีวิวต้องยืนยันเบอร์โทรด้วยรหัส OTP เบอร์ผู้รีวิวไม่แสดงต่อสาธารณะ
• รีวิวควรมาจากประสบการณ์ใช้บริการจริง ทีมงานสงวนสิทธิ์ซ่อน/ลบรีวิวที่ตรวจพบว่าปลอม หมิ่นประมาท หรือมีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น

7. การระงับบัญชี

ระบบตรวจจับสัญญาณผิดปกติอัตโนมัติ (เช่น เครื่องเดียวกันเปิดบัญชีลูกค้าคู่กับบัญชีช่าง จุดเรียกงานทับตำแหน่งช่างซ้ำ ๆ) แต่ไม่มีการแบนอัตโนมัติ — ทุกสัญญาณและทุกเรื่องร้องเรียนถูกตรวจสอบและตัดสิน โดยเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ พร้อมหลักฐานประกอบ ก่อนระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร ผู้ถูกระงับสามารถโต้แย้งพร้อมหลักฐานได้ผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 9

8. ขอบเขตความรับผิด

• แพลตฟอร์มให้บริการ "ตามสภาพ" (as is) — เราพยายามให้ระบบทำงานต่อเนื่องแต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีข้อขัดข้อง
• เราไม่รับผิดต่อความเสียหายจากการให้บริการของช่าง คุณภาพงาน ความล่าช้า อุบัติเหตุ หรือข้อพิพาทเรื่องราคาและการชำระเงินระหว่างลูกค้ากับช่าง ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างคู่กรณีโดยตรง
• ทั้งนี้ ไม่เป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้ยกเว้น

พบปัญหาการใช้บริการ พฤติกรรมไม่เหมาะสม หรือมีข้อพิพาท: แจ้งทีมงานได้ที่ [email protected] เราจะตรวจสอบและดำเนินการตามความเหมาะสม โดยช่วยตรวจสอบข้อเท็จจริงในส่วนที่เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม (ประวัติงาน แชท รีวิว) เท่าที่ทำได้ แม้เราไม่ใช่คู่สัญญาของการจ้างงาน

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ และการติดต่อ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อตกลงนี้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย · ติดต่อทีมงาน: [email protected]

การเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

10. การแก้ไขข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงเมื่อระบบหรือกฎหมายเปลี่ยน หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ (เช่น เริ่มมีค่าบริการในเฟสถัดไป) เราจะแจ้งล่วงหน้าผ่านแอปก่อนมีผล